Panel uživatele

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Platnost od: 01.01.2019

1. Správce e-shopu

Obchodní podmínky společnosti MIRADEL s.r.o. platí pro nákup v internetovém obchodě miradel.sk. Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu miradel.eu je firma: 

MIRADEL s.r.o.

SNP 319/89 D

937 01, Želiezovce, Slovenská republika

IČO: 51 920 654

DIČ: 2120834914

Společnost zapsaná v rejstříku Okresného súdu Nitra, vložka č.: 46462/N, Oddiel: Sro

 

Dohled provádí:

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra

odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa

e-mail: nitra@soinr.sk

2. Vymezení pojmů

  • Kupující

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

  • Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Spotřebitel při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, vše ve znění novel.

  • Podnikatel

Podnikatelem se rozumí osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění, osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění na základě specifických pravidel, osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle specifického předpisu. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatelem, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

  • Elektronická objednávka

Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky elektronického obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslán na adresu prodávajícího.

  • Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva je každá kupní smlouva, kterou uzavírá prodávající se spotřebitelem, jako kupujícím

  • Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou pouze položky uvedené v kupní smlouvě - objednávce.

  • Obchodní podmínky

Obchodní podmínky jsou smluvní ustanovení dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující v momentu odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami, platnými v době odeslání jeho objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že před uskutečněním své objednávky se těmito obchodními podmínkami seznámil a s obchodními podmínkami bez výhrad souhlasí.

  • Prepřavca:

Prodávajícím pověřená přepravní společnost.

3. Obecná ustanovení

1. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří platné Záruční podmínky a reklamační řád spol. MIRADEL s.r.o., a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. 

2. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odchylně od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení předmětné kupní smlouvy upřednostněny před všeobecnými obchodními podmínkami.

3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných obchodních podmínek. Změny a / nebo doplňky těchto obchodních podmínek vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na http://miradel.eu Povinnost písemného oznámení změny v těchto všeobecných obchodních podmínkách je splněna umístěním na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

4. VOP upravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím serveru http://miradel.eu mezi prodávajícím a kupujícím.

5. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

4. Registrace a odběr novinek

NAŠE SLUŽBY LZE VYUŽÍVAT OSOBÁM MLADŠÍM, JAK 16 LET VÝHRADNĚ PO UDĚLENÍ SOUHLASU ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE TÉTO OSOBY!

1.Osobám mladším než 16 let na potřebu registrace je žádaný prodejcem zákonem předepsaný SOUHLAS zákonného zástupce (rodiče). Tento souhlas je nutný udělit před potvrzením registrace fyzických osob, mladších 16 let.

2.Registrace probíhá vyplněním on-line formuláře, který se nachází na webové stránce www.miradel.eu.

3. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za opožděné dodání objednaného zboží, pokud kupující během registrace chybně nebo nepřesně zadá své údaje. Prodávající neodpovídá za vzniklé škody v případě, že kupující zapomene své heslo nebo ho poskytne třetí straně.

4.Registrovaný zákazník má možnost vymazat svou registraci s odesláním žádosti na e-mailovou adresu miradel.eshop@gmail. Po obdržení žádosti administrátor e-shopu vymaže registraci. S výmazem registrace se údaje kupujícího ztratí ze systému, ale údaje a doklady o již provedených nákupech prodávající nadále uchová v lhůtě předepsaném příslušným zákonem .

5. Prodávající osobní údaje přihlášených k odběru novinek využívá a zpracovává výhradně na své účely a tyto údaje neposkytne třetí straně.

5. Objednávání zboží, uzavření smlouvy

1. Všechny zobrazené produkty na internetové stránky elektronického obchodu se nacházejí v externích skladech u dodavatelů. Prodávající se řídí údaji zadanými dodavateli, z tohoto důvodu nebere na sebe odpovědnost za uvedené informace o dostupnosti. Po přijetí objednávky se v externím skladu ověřuje dostupnost a cena u dodavatelů.

2. Seznam zboží na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje prodávající je katalogem běžně dodávaného zboží a prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených výrobků. Dostupnost zboží bude pro kupujícího potvrzena na základě otázky kupujícího, resp. doručením závazného potvrzení objednávky. Ceny zboží si může kupující ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.

3. Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat před dodáním zboží úhradu kupní ceny zboží ve formě zálohové faktury v případě, že objednané zboží je:  

                       • Dostupnost zboží je "na objednávku"          

                        • Jedná se o větší množství jednoho produktu

4. Zboží označený s textem v názvu nebo v krátkém popisu: tester, bez krabičky, bez víčka, no box with cap, no box without cap, flacon, damaged box se prodává s označenou charakteristikou a bez označených náležitostí s tím, že je za výhodnou cenu. Produkty označené jako tester většinou nejsou dodány v krabičce a jsou bez chránítkem (mimo výjimek). Informace o komponentech produktů mohou dodavatelé nedostatečně poskytnout prodejci, prodejce neodpovídá za přesné označení komponentů. Obrázky při těchto produktech jsou ilustrační a ve většině případů neshodují s vybaveností produktu.

5.Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění formulářem požadovaných údajů a náležitostí. Pokud objednávka neobsahuje všechny požadované povinné náležitosti považuje se za neúplnou. V případě neúplné objednávky se prodávající pokusí kontaktovat kupujícího (pokud je to možné s ohledem na poskytnuté údaje) a vyzvat ho k odstranění nedostatků objednávky a k jejímu doplnění. Momentem doručení doplňujících údajů prodávajícímu se objednávka považuje za úplnou.

6.Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Její přijetí dodavatel potvrdí kupujícímu automaticky vygenerovaným informativním emailem na zadanou emailovou adresu kupujícího uvedené v uživatelské registraci nebo v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Prodávající je oprávněn žádat od kupujícího ověření objednávky e-mailem nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo na vymazání údajů objednávky, nebo aby považoval objednávku za neplatnou, pokud obdrží objednávku s údaji, jejichž pravost je sporná nebo nesrozumitelná.

7.Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až na základě závazného potvrzení prodávajícím kupujícímu o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky a po ověření dostupnosti a termínu dodání zboží označené jako "Potvrzení objednávky".

8.Všechny produkty označené skladem budou vybaveny od 3 do 7 pracovních dnů, nejpozději však do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky. O vyexpedování objednávek prodejce e-mailem informuje kupujícího. Pokud zboží objednané kupujícím právě na skladě nenachází, kupující bude o tomto informován prostřednictvím SMS zprávy, telefonu nebo e-mailu, kde mu bude sdělen možné datum dodání zboží.

9.Kupující i dodavatel jsou oprávněn bezplatně bez udání důvodu stornovat objednávku až do okamžiku uzavření kupní smlouvy. Zrušení objednávky je ze strany kupujícího možné bez udání důvodu do 24 hodin od objednání zboží písemně na uvedenou e-meilovou adresu prodávajícího. V případě, že již byla částka za objednané zboží uhrazena, prodávající zašle peníze zpět na bankovní účet kupujícího. Storno objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy, je možné pouze po předchozí dohodě dodavatele a kupujícího a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Při stornování objednávky bez oprávnění může prodávající kupujícímu účtovat storno poplatek a to ve výši 60% hodnoty zboží z objednávky. Prodávající se kupujícímu snaží vyjít vždy vstříc a účtován storno poplatek bude zahrnovat výhradně jen skutečné výdaje spojené se stornováním objednávky. Potvrzení stornování objednávky a faktura za storno poplatek budou kupujícímu zaslány písemně na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

10.V případě nepřevzetí odeslané zásilky na dobírku ve smyslu těchto  Obchodních podmínek, prodávající si vyhrazuje právo na vymáhání  náhrady za vzniklé škody ako:

  • náklady za pořízení zboží (nákupní cena + doprava),
  • náklady na zabezpečení doručení zboží kupujícímu (poplatek za doručení, případně opakované doručení + příplatky za doplňkové služby, jako sledování balíku, maily a telefonáty kurýrní společnosti)
  • náklady za doručení balíku zpět kurýrní společností na adresu odesílatele (prodávajícího).

11.Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které v minulosti závažným způsobem porušily smluvní vztah (vč. Obchodních podmínek).

12.Pokud je mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.

6. Odstoupení od kupné smlouvy

1.Kupující, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 pracovních dní od převzetí zboží v souladu s ust. § 7 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z.z o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele při zásilkovém prodeji").

2.Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší.

3.Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v následujících případech:

  • pokud jde o smlouvu, jejíž součástí je i poskytnutí služby, pokud se jí poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,
  • pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je prodej produktu nebo služeb, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,
  • pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je prodej produktu zhotoveného podle osobitých požadavků spotřebitele nebo produktu určeného speciálně pro jednoho spotřebitele, nebo produktu, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit.

4.Prodávající není povinen po uplynutí zákonem stanové lhůty 14 dní (zákon č. 102/2014 CFU) přijmout k reklamaci nevyčištěný nebo jinak znečištěné zboží neodpovídající hygienickým standardem.

5.V případě že kupující chce odstoupit od smlouvy je nutné vyplnit formulář na "Odstoupení od smlouvy" a poslat poštou na adresu, která se nachází v sekci Kontakty nebo poslat e-mailem na adresu miradel.eshop@gmail.com. Formulář se nachází na informační stránce "Odstoupení od smlouvy". Pokud kupující odstoupí od smlouvy, ponese náklady na vrácení zboží. Odstoupení od kupní smlouvy podle předchozího bodu těchto obchodních podmínek musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijatá plnění zejména číslo účtu a / nebo poštovní adresu. Zároveň s odstoupením od kupní smlouvy je povinen doručit prodávajícímu zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace, návodu, záručního listu, dokladu o zaplacení a pod. a v originálním obalu osobně, kurýrem nebo ve formě pojištěné zásilky do 30 dnů ode dne, kdy kupující zaslal prodávajícímu oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Produkt se nevrací na dobírku. Takto zaslaný produkt se nepřijímá a vrací zpět. Kupujícímu doporučujeme pojistit balík proti rozbití! Prodávající nenese odpovědnost za rozbitý vrácené zboží vlivem přepravy od kupujícího. V případě mechanického poškození vracených zboží si kupující uplatňuje nárok na odškodné od dopravce. Mechanicky poškozené zboží prodávající nepřevezme a v takovém případě nárok na vrácení peněz zaniká, případně pokud kupující vrátí zboží poškozené, neúplný, či částečně spotřebováno, prodávající má právo si takto vzniklou škodu uhradit z částky, kterou vrátí za objednané zboží.

6.Kupující bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že pokud dojde k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 7 zákona č. 102/2014 CFU, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.

7.V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které není použit, nachází se v originálně zapečetěném původním obalu a není poškozený nebo neúplný, vrátí prodávající kupujícímu již zaplacenou kupní cenu za zboží uvedenou v závazném akceptování objednávky nebo její část ve lhůtě 30 pracovních dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy a zároveň fyzického doručení zboží prodávajícímu bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím.

8.V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, který použil a poškodil nebo je neúplný a odbalený, prodávající nemůže akceptovat Odstoupení od smlouvy.

9.Prodávající vrátí při platném odstoupení od smlouvy kupujícímu kupní cenu. Náklady na vrácení zboží nesnáší kupující pouze v tom případě, pokud zboží plně neodpovídal kvalitativním požadavkům a zároveň byl vadný. Za zboží plně odpovídající kvalitativním požadavkům se považuje zboží stejné nebo obdobné charakteristiky, jaká je uvedena v nabídce zboží na internetové stránce prodávajícího.

10.V případě, že kupující nesplní některou povinnost uvedenou v bodě 4. a 5. těchto obchodních podmínek, odstoupení od kupní smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit kupujícímu kupní cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladů, spojených s odesláním zboží zpět kupujícím.

11.V případě, že kupující je podnikatel, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruky a aktuální ceny vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nezjednání  podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

12.Při nesplnění některých z výše uvedených podmínek prodávající nebude schopen akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

7.Ceny a platební podmínky

1.Ceny produktů jsou stanoveny ceníkem prodávajícího, jsou konečné a jsou uvedeny v Kč včetně DPH ve smyslu příslušných právních předpisů. Akční ceny a případné další slevy platí v časovém období, během kterého akce trvá a za splnění podmínek uvedených pro každou akci, či slevu samostatně. Různé akce a slevy nelze kombinovat, pokud není výslovně uveden opak.

2.Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně upravit (zvýšit / snížit) ceny zboží s tím, že nové ceny zboží jsou pro kupujícího platné dnem jejich zveřejnění na www.miradel.eu Taková úprava ceny se nevztahuje na správou potvrzené objednávky, kde je uvedena konečná cena. V případě, že se na rozhraní www.miradel.eu přes veškerou obezřetnosti prodávajícího nebo důsledku chyby informačního systému nebo chybným poskytnutím cen ze strany dodavatelů omylem objeví při některém zboží cena evidentně chybná, prodávající nemá povinnost zboží dodat za cenu vadnou, ale kupujícímu nabídne dodání zboží za cenu řádnou. Pokud kupující v tomto případě s řádnou cenou zboží nesouhlasí, může od kupní smlouvy odstoupit.

3.Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a / nebo dle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen "kupní cena"). V ceně produktů nejsou zahrnuty náklady na doručení zboží kupujícímu (poštovné) a balné zakoupeného zboží.

4.Kupující má možnost si vybrat s následujících způsobů úhrady:

  • Platba převodem na účet prodávajícího, uskutečňuje se na základě potvrzené objednávky. Zaplacením se rozumí okamžik připsání potvrzujícím e-mailem stanovené částky na účet prodávajícího. Při placení je jako variabilní symbol nutné uvést číslo objednávky kupujícího. Kupujícím nesprávně uvedený variabilní symbol při platbě má za následek nesprávné zúčtování kupní ceny a kupující nese všechna rizika s tím spojená,
  • Platba v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. Zboží kupující zaplatí až při převzetí přímo doručovateli zásilky. Podmínky pri nepřevzetí balíku: viz výše odsek č. 5 bod č. 10.

5.Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za dohodnutý zboží ve lhůtě dle kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

6.V případě neuhrazení jakéhokoli splatného peněžního závazku do 15 pracovních dnů od doručení objednávky je prodávající oprávněn předmětnou objednávku bez vyrozumění kupujícího automaticky stornovat.

8.Dodací lhůta a dodací podmínky

1.Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) jsou vyřizovány v nejkratších možných lhůtách v závislosti na dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího. Dodací lhůty jsou uvedeny na stránkách e-shopu, přičemž pro celou objednávku platí dodací lhůta zboží s nejdelší dodací lhůtou, nebylo-li dohodnuto jinak po následné komunikaci s kupujícím. Dodací lhůta začíná běžet ode dne uzavření smlouvy (od doručení platné objednávky), ne však dříve, než si zákazník splní své povinnosti vyplývající ze smlouvy. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu bude dodávat jen zboží v bezvadném stavu a v souladu s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujícími daným normám, předpisům a nařízeními platnými na území Slovenské republiky.Zboží označený s textem v názvu nebo v krátkém popisu: tester, bez krabičky, bez víčka, no box with cap, no box without cap, flacon, damaged box se prodává s označenou charakteristikou a bez označených náležitostí s tím, že je za výhodnou cenu.

2.Standardní expedování zboží bez zbytečného odkladu je obvykle ve lhůtě do 7 pracovních dnů, nejpozději však do 10 pracovních dnů ode dne závazného potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu.  V případě, že kupující zvolí způsob úhrady kupní ceny "Úhrada bankovním převodem", doba dodání začíná běžet ode dne připsání kupní ceny na bankovní účet prodávajícího. Dodací lhůty, které jsou uvedeny u každého výrobku mají orientační charakter. Jejich délka je udávána v pracovních dnech nebo kalendářních týdnech. Délka dodání závisí i na dostupnosti zboží, zda se nachází v interním skladu u prodávajícího, nebo u dodavatelů prodávajícího (skladem externě). Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dodací doby v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné okolnosti. O takovém prodloužení dodací lhůty je kupující neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem. Když je výrobek připraven k expedici, kupující obdrží informace telefonicky, SMS nebo formou e-mailu. Veškeré odeslané zboží je kvalitně zabalen, aby byl chráněn proti nárazu, případně rozbití. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku úplného zaplacení kupní ceny. Všechny obrázky a barvy mají pouze informativní charakter a mohou se lišit od skutečné podoby zboží.

3.Objednávku je možné dodat i po částech. O rozdělení objednávky může požádat kupující zejména z důvodu zrychleného dodání jednotlivých titulů. V tomto případě hradí zvýšené náklady na poštovné kupující. Prodávající může rozdělit objednávku zejména z důvodů jejího lepšího doručení, zabránění zbytečného čekání na zboží s delší dodací dobou apod. V takových případech nese zvýšené náklady na poštovné prodávající a kupující je hradí pouze v původní výši, která byla stanovena při jeho objednávce.

4.Pokud bylo nedodržení dodací lhůty způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi, za které prodávající resp. jeho dodavatel neodpovídají (např. válkou, teroristickými útoky, dovozními nebo vývozními omezeními, pracovními spory, atd.), dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje. V případě nedodržení dodací lhůty z jiných než jmenovaných důvodů, zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy.

5.Pokud se dodání nebo přeprava zdrží na žádost kupujícího nebo z důvodů na straně kupujícího, prodávající je oprávněn od kupujícího žádat zaplacení poplatků za skladování nebo zaplacení částky ve výši 1% z fakturované částky za každý měsíc zdržení. Prodávající je taktéž oprávněn odstoupit od smlouvy poté, co uplyne přiměřená lhůta. V takovém případě je prodávající oprávněn kupujícímu fakturovat vzniklé náklady.

6.Kupující má  možnost využít přepravní služby kurírný společnosti. Konkrétní způsob dopravy volí dodavatel podle druhu objednaného zboží. Tovar bude kupujícímu doručen na adresu, kterou uvede v objednávkovém formuláři. Dodací adresa může být jiná než fakturační adresa. Přepravní pro dodávky zboží na území České republiky je účtováno na základě aktuálního ceníku smluvní kurýrní společnosti a je kupujícímu oznámeno vždy před uzavřením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo v případě těžších balíků (hlavně jde o zboží: svíčky značky woodwick  a yankee candle) na zvýšené expediční poplatky z důvodu vyšších nákladů na dopravu. Cena dopravy se odvíjí od množství objednaného zboží a na základě platných ceníků dopravy se smluvní kurýrní společností. Prodejce se zavazuje před expedicí kupujícího vždy informovat vpřed o ceně dopravy. Ceník dodání těchto produktů uvádí na stránce e-shopu www.miradel.eu v sekci "Možnosti dopravy". Kupující má povinnost při zadávání údajů objednávky označit vhodný způsob doručení, v opačném případě je prodávající oprávněn způsob a cenu dodání upravit v objednávce manuálně, aby vyhovoval charakteru objednávky.

Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik doručení zboží kupujícímu v souladu s kupní smlouvou.

7.Převzetím zboží u podnikatelů je okamžik jeho předání prodávajícím kupujícímu resp. prvnímu přepravci. V případě, že je kupujícím spotřebitel, je okamžikem převzetí zboží spotřebitelem od prodávajícího resp. převzetí od dopravce.

8.Po vyexpedování objednávky přijde na e-mailovou adresu kupujícího automatické potvrzení o vyřízení. Po převzetí potvrzení o vyřízení se může u prodejce informovat o číslo zásilky telefonicky nebo e-mailem.

9.Zboží zasíláme kurýrní službou. Po převzetí zásilky kurýrní službou Vám kurýrní služba odešle informace o stavu Vašeho balíku SMS nebo e-mailem na vámi zadanou adresu elektronické pošty.

Zboží bude zákazníkovi doručen po dohodě se zákazníkem v pracovních dnech - pondělí až pátek, v doručovací době od 8:00 do 16:00. Pověřený řidič bude zákazníkovi v den doručení zboží s časovým předstihem avizovat svůj příjezd, a to na kontaktním telefonním čísle, které zákazník uvedl v objednávce výrobku - nejméně jednu hodinu před doručením zboží na zákazníkem uvedenou dodací adresu. Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti na převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě a podepsat protokol o doručení a předání zboží. Třetí osoba oprávněná k převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě je povinna předložit dopravci originál nebo kopii kupní smlouvy a dokladu o zaplacení zboží a písemné zplnomocnění.

10.Zboží bude zákazníkovi doručen po první uzamykatelné dveře objektu, který byl uveden jako dodací adresa v objednávce. Pokud není dohodnuto jinak, řidič není povinen po doručení zboží poskytovat zákazníkovi další služby - tj. například pomáhat při přenášení zboží na konečné místo, kde bude zboží instalován, nošení po schodech, apod.

11.Při přebírání zásilky - ještě před podepsáním převzetí zboží - je zákazník povinen za přítomnosti přepravce zkontrolovat obal výrobku. Pokud tato zásilka není mechanicky poškozena, převzít zásilku potvrzením svým podpisem na dodacím listu. Pokud zákazník zjistí jakékoliv poškození vlivem přepravy, je zákazník povinen sepsat s kurýrem protokol o poškození zásilky! Na případné pozdější reklamace zjevných vad či mechanického poškození výrobku způsobeného během dopravy nebude po podepsání přepravního / dodacího listu - s ohledem na podmínky přepravce - brán zřetel a budou zamítnuty (reklamace bude zamítnuta jako bezdůvodná).

12.Pokud je při přebírání zjevné poškození obalu zásilky, zákazník zásilku nepřevezme, popíše poškození v předávacím protokolu přepravce a neprodleně informuje dodavatele. Všechny balíky jsou doručovány jako křehké zboží a jsou pojištěny proti poškození při přepravě. Dodatečné odhalení případného poškození zboží přepravou nebude možné uznat.

13.V případě, že si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení, a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručení zboží.

14.Při bezdůvodném nepřevzetí nebo odmítnutí převzetí objednaného zboží se zákazník zavazuje dodavateli zaplatit náklady na dopravu ve výši 10 €.

15.Při fiktivní objednávce, po ověření IP adresy pomocí policie je objednatel povinen zaplatit 10% z objednané částky.

9. Záruční podmínky a reklamace.

1.Záruční podmínky na zboží se řídí platnými Záručními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího a obecně závaznými právními předpisy. Nic v těchto podmínkách nemůže být chápáno, vykládané nebo aplikovány jako omezení nebo popření práv spotřebitele podle obecně závazných právních předpisů, nebo jako omezení, případně vyloučení odpovědnosti prodávajícího za vady zboží vůči spotřebiteli.

2.Při uzavírání smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím jak spotřebitelům se vztahy smluvních stran řídí ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 250/2007 CFU o ochraně spotřebitele a zákona č. 397/2008 CFU, kterým se mění zákon č. 250/2007 o ochraně spotřebitele.

3.V případě pokud je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, tedy se jedná o nákup zboží za účelem podnikání, tak se smluvní vztahy řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník.

4.Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Kupující bere na vědomí, že je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, je kupující povinen neprodleně o tom uvědomit prodávajícího. V případě, že zákazník objevil na zakoupeném výrobku v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním nebo nesprávnou údržbou, ale vadou samotného výrobku, má právo výrobek v záruční době reklamovat. V případě pokud:

 

  • se jedná o vadu odstranitelnou, má kupující právo aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna bez zbytečného odkladu resp. právo na výměnu věci. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn namísto odstranění chyby vyměnit vždy vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže
  •  se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby mohl být zboží řádně užíváno, má kupující právo na výměnu věci nebo právo od smlouvy odstoupit
  • se jedná o vadu neodstranitelnou, která ale nebrání tomu, aby mohl být zboží řádně užíváno, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny
  •  se jedná o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže pro opětovně se vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo od smlouvy odstoupit
  • prodávající je povinen při zamítnutí reklamace poskytnout spotřebiteli odborný posudek (e-mailem nebo poštou)

5.Na veškeré zboží poskytujeme zákonem stanovenou záruční dobu 24 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Záruční doba v každém případě skončí uplynutím poskytnuté záruční doby od data prodeje uvedeného na prodejním dokladu. (Výjimku může tvořit zboží prodávané se slevou (zboží demo, výstavní, poškozený, použité, nekompletní atd. - taková charakteristika je vždy uvedena u zboží - pokud není, má se za to, že se jedná o zboží nové, nepoškozené a kompletní) . Pokud je kupujícím spotřebitel a jde-li o zboží použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím, a práva z odpovědnosti za vady zboží zaniknou, nebyla-li uplatněna do 12 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím. U zboží prodávaném za nižší cenu z důvodu chyby či nekompletnosti se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.)

6. Zboží označený s textem v názvu nebo v krátkém popisu: tester, bez krabičky, bez víčka, no box with cap, no box without cap, flacon, damaged box se prodává s označenou charakteristikou a bez označených náležitostí s tím, že je za výhodnou cenu. Z důvodu nepřečtení názvu nebo označení zboží nepřebírá stránka miradel.eu odpovědnost a neuzná reklamaci.

7.K reklamaci je třeba připojit charakter chyby, kopii kupního dokladu a kontakt na kupujícího. Reklamace vyřizujeme prodávající  v pracovních dnech přes e-mail, nebo písemně. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu prodávající  informuje  zákazníka. Reklamační formulář můžete kupující stáhnout na informační stránce "Reklamační řad". Reklamační formulář je nutné vyplnit a poslat poštou na adresu uvedenou v sekci Kontakty nebo poslat e-mailem na adresu miradel.eshop@gmail.com.

8.Záruka se nevztahuje na závady nebo poškození po uplynutí záruční doby zboží.

9.Reklamace zboží koupeného prostřednictvím internetového e-shopu www.miradel.eu lze uplatnit v souladu s ust. § 18 zákona č. 250/2007 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění, po celou záruční dobu, osobně na adrese prodávajícího, odesláním Reklamačního formuláře uvedeného na www.miradel.eu, nebo písemně na miradel.eshop@gmail.com nebo poštou na adrese dodavatele uvedené v Kontaktech.

  • Reklamace je platná pouze s řádně vyplněným, potvrzeným záručním listem a / nebo dokladem o koupi. Reklamaci nelze považovat za oprávněnou a nebude přijata,  pokud nebyly splněny všechny podmínky uvedené v platných Záručních podmínkách a reklamačním řádu prodávajícího.
  •  Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů ode dne následujícího po platném uplatnění reklamace kupujícím. Tato lhůta není závazná ke kupujícímu, který při nákupu uplatňoval IČO a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník. Reklamace vyřizuje prodávající přes e-mail nebo písemně v pracovních dnech, bez zbytečného odkladu a o průběhu informuje kupujícího.
  • O vyřízení reklamace je kupující informován buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem.

10.V případě, že zákazník není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, zákazník má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání zákazníkem, zákazník má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 CFU o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů. Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářská Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/); zákazník má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Zákazník může na podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu použít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.Ochrana osobních údajů

NAŠE SLUŽBY JE MOŽNÉ VYUŽÍVAT OSOBÁM MLADŠÍM, JAK 16 LET VÝHRADNĚ PO UDĚLENÍ SOUHLASU ZÁKONNÉHO ZÁSTUPCE TÉTO OSOBY!

1.Návštěva a prohlížení webové stránky je možné bez zadání jakýchkoli osobních údajů.

2.Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu podle zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům, výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje předávány výlučně za účelem doručení objednaného zboží kupujícímu a to v minimálním rozsahu nezbytném pro účely doručení zboží. Vaše údaje budou zpracovány výhradně za účelem zpracování objednávky a dodání objednaného zboží ve smyslu § 10 odst.3 písm. d) uvedeného zákona. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a za správnost poskytnutých osobních údajů odpovídá kupující. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy v níž vystupuje dotyčná osoba t.j. kupující, jako jedna ze smluvních stran. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu / smazání.

Podrobné informace o podmínkách ochrany osobních údajů prodávající definoval na stránkách http:// miradel.eu v sekci "Ochrana osobních údajů"

11. Další práva a povinnosti smluvních stran

1.Kupující bere na vědomí, že veškerý textový a multimediální obsah a jakákoli data a údaje zveřejněné na stránkách wwparfeprotebe.com jsou vlastnictvím tvůrců a dalších osob, které se podílejí na jejich tvorbě a jsou chráněny autorskými právy ve smyslu zákona č. 383/1997 Z.z . . Pod tuto ochranu spadá zejména jakákoliv reprodukce, pozměňování, překlad, ukládání a zpracovávání v jiných médiích, včetně ukládání a zpracování na elektronických nosičích. Společnost MIRADEL s.r.o. umožňuje prohlížení a přebírání jakýchkoli materiálů a dokumentů z této lokality pro osobní a nekomerční účely. Jakékoliv použití chráněného obsahu, struktury stránky, obrázků, grafiky, symbolů, zvuku, videa, animace nebo textu na jiné než nekomerční účely, ať už celkové nebo částečné, je možné pouze s předchozím písemným souhlasem společnosti MIRADEL, s r.o. Souhlas jiných subjektů je vždy možné získat výhradně prostřednictvím společnosti MIRADEL, s r.o. Důsledkem protiprávního jednání může být mimo jiné povinnost nahradit vzniklou škodu nebo trestní postih.

2.Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu, a ani používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních kupujících prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

3.Loga MIRADEL, jakož i veškeré názvy výrobků a jejich souborů používané na těchto stránkách. Neoprávněné použití nebo zneužití těchto ochranných známek je výslovně zakázáno a zakládá práva z porušení zákona o ochranných známkách, zákona o autorském právu, jakož i práva vyplývající z porušení jiných práv na duševní vlastnictví. Důsledkem podobného řízení přitom může být mimo jiné povinnost nahradit škodu nebo trestní postih.

4.Kupující bere na vědomí, že dodavatel nenese odpovědnost za vady služeb vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do webového rozhraní serveru dodavatele či v důsledku užití webového rozhraní serveru dodavatele v rozporu s jeho určením.

5.Veškerá data a údaje zveřejněné na stránkách www.miradel.eu byly sestavovány s maximální mírou pozornosti. I přesto však není v možné garantovat úplnost a správnost všech údajů. Prodejce proto nepřebírá odpovědnost za žádné chyby v obsahu této stránky.

12.Bezpečnost

1.Úroveň ochrany internetového obchodu je dostačující, jeho užívání nepřináší riziko. Přesto doporučujeme, abyste udělali opatření ke zvýšení bezpečnosti: používejte ochranu proti virům nebo aktualizovaný bezpečnostní software antispyware a instalujte si bezpečnostní aktualizace Vašeho operačního systému.

2.Prodávající není zodpovědný za žádné škody způsobené připojením se na webovou stránku. Za ochranu počítače a dat v počítači je zodpovědný kupující.

13.Závěrečná ustanovení

1.Pokud není písemně dohodnuto jinak, jsou tyto obchodní podmínky platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetových stránkách www,miradel.eu Smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se posuzují podle Obchodních podmínek platných v době vzniku smluvního vztahu (uzavření kupní smlouvy).

2.Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Slovenské republiky, a to i v případě, že kupující je státním příslušníkem jiné země.

3.Pokud bude některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti. Smluvní strany se zavazují, že neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení nahradí novým smluvním ustanovením ve smyslu Obchodních podmínek, které bude platné, účinné a vymahatelné, tak, že by bylo možné předpokládat, že by ho strany byly použily, kdyby věděli o neplatnosti nebo neúčinnosti ustanovení nahrazovaného.

4.Ceny, provedení a technické parametry výrobků uvedené na internetových stránkách společnosti MIRADEL s.r.o., katalozích, prospektech a jiných publikacích jsou nezávazné, pokud nebyly smluvně dohodnuté jako závazné, a mohou se od deklarovaných lišit v rámci příslušných norem. Všechny použité obrázky jsou pouze ilustrativní. Výrobce si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů bez předchozího upozornění.

5.V případě nákupu přes webové rozhraní Konfigurátoru řešení na míru, který je dostupný i na webovém rozhraní www.miradel.eu je vztah kupující x dodavatel řešen obchodními podmínkami platnými přímo pro tento konfigurátor, a nikoliv obchodními podmínkami platnými pro tento e-shop.

 

Obchodné podmínky platí od : 01.01.2019

Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti

Přihlášení